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2018 產經趨勢總覽
線上線下整合
新零售領頭衝
2017年阿里巴巴的天貓「雙11」被稱為「新零售的大閱兵」，當
日逾5千萬人參與線下互動，拉拔天貓當日成交額逾1,600億元，
讓2018年即將迎來更成熟技術的新零售模式更令人期待。
2017 年大陸電商大節日「雙11」出現 對於企業而言，打通線上線下數據最直接獲
一個有意思的數據。引領雙11的 益便是能更精準的掌握消費者行為，進而投放廣
互聯網巨頭阿里巴巴當天果不其然再次刷新成交 告。當中重點是運用先進技術，獲取許多此前無
紀錄，單日1,682億元人民幣（下同）這個數字 法被獲取的消費者數據，而這些數據通常是來自
固然轟動，但成交額年成長率39.35％更成為亮 於線下實體店。
點，逆轉2012年以來雙11單日成交額年增速逐漸
下滑的勢態，強勢回升。當中的嶄新動力，是線 例如，掌握支付寶系統的阿里巴巴，可以知
上線下融合的「新零售」。 道消費者買下什麼衣服，但卻無法知道消費者在
試衣鏡前試過什麼衣服，但透過如今的感測技術
當前新零售已成為大陸電商重兵部署的領 已經可以掌握該數據，更能透過AR、VR等技術
域，甚至其他互聯網也在學習新零售概念挖掘新 等消費者更好的體驗，從而產生更多數據。
商機。究竟何謂新零售？這個名詞最為人所知是
在2016年10月時，阿里巴巴創辦人馬雲在自家舉 對於著迷數據的企業，用戶線下活動模式可
辦的雲棲大會上所提出的，在他口中，新零售是 謂一片尚待開發的寶庫，搶奪線下市場、拓寬數
種結合線上線下數據所誕生的嶄新零售模式。 據獲取管道成為理所當然。故包括阿里巴巴、京
東、亞馬遜等原先引領數據領域、自詡生活在「天
掌握消費行為‧電商下凡拓展 上」的電商，驚覺到數據不再僅限於民眾的鍵盤、
手機才能取得，紛紛「下凡」爭搶線下通路。
可以試想，身為一個消費者，你可能在逛實
體商店時享受到如網購時的便利，看到喜愛的商 對於這些電商巨頭們而言，拓展線下實體市
品可隨即下單，不久後便有物流業者將商品送至 場不僅是數據，同時也是一條轉型升級之路。經
住處；又或是有更新穎的技術，使你可以迅速便 歷近年高速成長之後，傳統電商增長速度越來越
捷試穿衣物、試吃食品，實體店面還可以根據你 趨於緩慢，頂頭上的天花板已經浮現，這種情況
網購時的喜好給你推薦商品。 在大陸地區尤甚。對此，電商急需尋找新的動力
來源，故曾經發表「電商會戰勝傳統零售」的馬
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